Rozhovory s používateľmi
Na čo je to dobré?
- Aby sme lepšie rozumeli problémom a motiváciám používateľa.
- Aby sme mohli prinášať aj nové aspekty riešenia.
Kedy to robíme?
- Takmer vždy, keď chceme urobiť rozsiahly a profesionálny UX research a discovery.
Rozhovory s používateľmi
Ako to robíme a ako získame potrebné informácie?
- Pomocou (online) rozhovoru s používateľom - cca. 30 minút dlhá diskusia.
- 3-5 ľudí aspoň na zhromaždenie správnych údajov.
- Ľudia by sa mali zhodovať s (hypotetickými) používateľmi.
- Kladením otvorených otázok a nechaním používateľov vysvetliť svoje myšlienky.